Pedidos e entregas | Prove 〰 O lado bom da vida

Prove as melhores sensações que a vida pode te oferecer!


Como acompanhar o pedido?

Você poderá acompanhar seu pedido pela nossa página na área “Minha Conta”, “Histórico de Pedidos”. Para isso você precisa estar logado a sua conta. Você também pode verificar das formas que seguem abaixo:

CORREIOS: Para acompanhar seu pedido, basta acessar seu e-mail (o mesmo que foi usado para efetuar a compra) e abrir a mensagem - seu pedido já está a caminho - após ler a mensagem clique no link Rastrear Entrega, você será redirecionado para a página dos correios com o status do pedido.

MOTOBOY: Um e-mail será enviado para você assim que o motoboy fizer a coleta do seu pedido.


Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?

1. Data de entrega

Verifique se o seu pedido ainda está dentro do prazo previsto para a entrega.

2. Endereço

Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento

Verifique se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. Nos pagamentos com cartão de crédito e boleto, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira. 

4. Ausência do Recebedor

São feitas 3 tentativas de entrega (Correios), se em nenhuma delas houver alguém para receber os produtos, os mesmos retornarão à nossa central de distribuição e você será notificado.

5. Recusa do Pedido

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido não se recusem a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos

Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram fortes chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, ou mesmo no endereço de remessa, impossibilitando a chegada e/ou saída do transportador.

Após verificar as situações acima e o seu pedido ultrapassou o prazo máximo para entrega, conforme Política de Entrega, entre imediatamente em contato conosco clicando aqui, para que possamos averiguar o problema.

O que verificar no ato da entrega?

Ao receber o pedido, confira se a embalagem não está violada e se os produtos correspondem ao que foi solicitado em nosso site. Caso tenha alguma divergência, entre em contato clicando aqui.



Receba novidades e promoções

Política de Privacidade e Termos de Uso